2. 장기요양기관 정기평가 (방문요양) › 2-3. 평가 영역과 지표 (현행: 2025.12.16 고시 별표 1, 방문요양) — 방문요양 기관평가 · 현지조사 · 부당청구 대응 자료

기관 유형	방문요양
자료 기준일	확인 필요

영역	지표 수	배점
기관운영	8	25
수급자존중	6	20
서비스 제공	8	39
서비스 결과	4	16
계	26	100

영역	번호	지표명	지표 내용(요지)	점수
기관운영	1	운영규정	운영에 필요한 규정을 마련·비치	2
	2	직원 상담관리	직원 정기 상담	4
	3	경력직	2년 이상 근무 직원 비율	1
	4	보수교육	요양보호사 보수교육 참여	4
	5	직원교육	담당업무·운영규정·급여제공지침 숙지 노력	5
	6	직원인권보호	직원 인권 보호 노력	4
	7	직원권익향상	직원 권익 향상 노력	4
	8	질향상 노력	서비스 질 향상 노력	1
수급자존중	9	건강검진	직원 정기 건강검진	5
	10	급여제공안내	수급자에게 급여제공 관련 설명	3
	11	방문상담관리	정기 방문상담과 수급자 상태 관리	4
	12	시간준수	직원의 급여제공 시간 준수	2
	13	정보제공	급여이용 관련 정보 제공	1
	14	노인인권보호	노인인권 보호 노력	5
서비스 제공	15	욕구사정	정기 욕구사정	2
	16	위험도 평가	낙상·욕창 위험도, 인지기능 정기 평가	6
	17	급여제공계획 수립 및 제공	개별 욕구를 반영해 계획을 세우고 계획대로 제공	6
	18	급여제공계획변경	계획 변경 시 보호자 안내	7
	19	직원변경	직원이 바뀌어도 같은 수준 유지	6
	20	응급상황대응	응급상황 대응방법 숙지	5
	21	수급자 낙상예방	낙상 예방 활동	5
	22	수급자 인지돌봄	수급자 인지 상황 파악	2
서비스 결과	23	사례관리	사례관리 회의 정기 실시	5
	24	급여제공결과평가	계획에 따른 제공 결과를 정기 평가·기록	8
	25	등급현황	수급자 등급 유지·호전	1
	26	제도안내	수급자 자기선택권 존중 노력	2

이전(2021~2024년) 평가 영역은 기관운영, 환경및안전, 수급자권리보장, 급여제공과정, 급여제공결과의 5개였다. 공공데이터 컬럼명 기준이며, 2025년부터 4개 영역으로 바뀌었다.
언론 보도(데일리메디 2026.1.22)에 따르면 2026년 재가 평가에서 공단은 지표를 224개에서 136개로 줄이고, 영역도 급여종류별로 3~4개로 줄였다 (재가 전체 기준, 공단 원문 확인 필요).
지표별 채점 기준과 확인 방법(기록·면담·관찰·전산 등)은 「2026년 재가급여 평가매뉴얼」(공단 게시, 2025.12.19)과 「장기요양기관 평가관리 시행세칙」에 있다. 매뉴얼은 내려받는 파일이라 이 문서에서는 열람하지 않았다 (세부 채점기준 확인 필요).