평가 방문상담관리, '상담결과 반영'은 어떤 기록이 있어야 인정되나요?

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1. 2026년 방문요양 평가 지표 11(방문상담관리)은 모든 수급자(보호자)와 매월 방문상담을 하고, 모든 수급자에게 연 1회 이상 상담결과를 반영해 급여를 제공했는지 봅니다. [1]
2. 반영 여부는 급여제공계획서, 상태변화기록지, 급여제공기록지 등에서 급여제공 내용이 바뀐 것으로 확인합니다. 상담일부터 30일 안에 반영한 내용이 있어야 합니다. [1]
3. 기준이 '상담일'부터 30일이므로 어떤 상담에서 무슨 요청이 나왔는지가 상담 기록에 남아 있어야 연결이 됩니다. 상담 기록에는 상담일시, 수급자명, 상담직원명, 상담대상자명(관계), 상담내용이 필수입니다. [1]
4. 예를 들어 복지용구 요청이 있었다면 상담일지에 요청을 적고, 30일 안에 바뀐 급여 내용이 계획서나 기록지에 보이게 남겨 두는 것이 좋습니다. 보호자 전화 요청도 이 기준의 '상담'으로 인정되는지는 확인되지 않았으니 공단(1577-1000)에 확인하세요. [1]

• [1]지표 11. 방문상담관리2026년판 · 55~57쪽

법령·공식 자료를 근거로 케어플로우 실무진이 검토한 답변입니다(초안 작성에 AI 활용). 숫자·기한은 번호를 눌러 원문에서 꼭 확인하세요. 현장 경험은 아래 댓글로 이어집니다. 근거 더 보기