직원인권보호

• 상호존중·성희롱 예방 포스터 부착, 직원 인권보호 프로그램, 기관 자체 교육 등 노력의 흔적을 현장과 기록으로 남긴다 p.33
• 평가 당일 급여계약 중인 모든 수급자(보호자)에게 연 1회 이상 안내하고 기록한다 p.33
• 안내 기록에 안내일자, 안내방법, 안내내용, 수급자명, 보호자명(관계)을 적는다 p.33
• 안내 내용에 폭언·폭행·성희롱 예방 수칙(성적 표현 금지 등)과 상호존중 수칙(존칭 사용 등)을 넣는다 p.33
• 신규 수급자는 급여제공 시작일까지 안내를 마친다 p.34
• 우편·문자·이메일로 안내했다면 발송내역을, 대면으로 안내했다면 상담일지나 급여제공기록지를 남긴다 p.34
• 직원과 시설장이 인권침해 유형, 단계별 대응방법, 급여 외 행위 요구 대응, 기관의 조치사항을 설명할 수 있게 교육한다 p.34
• 요양보호사 대응 3단계(자제 요청·즉시 경고 → 녹음 사전고지 → 응대 종료·경찰 신고)와 위기 시 바로 3단계로 가는 원칙을 숙지시킨다 p.34

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